תקנון האתר ואחריות החברה

1מי אנחנו

האתר מופעל על ידי אלעד דן, עוסק מורשה מספר 203550710, הסיפן 4, גן יבנה (להלן: 'ELADAN' או 'אנחנו').

האתר הוא חנות מקוונת לבגדים ולאביזרי אופנה. הפנייה בתקנון היא לכל המגדרים.

ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לתקנון. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת, ועל כל הזמנה חל הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.

2מוצרים, מחירים ומידע

• אנחנו משתדלים שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות בתום לב. במקרה של טעות מהותית (למשל במחיר או בתיאור המוצר) נעדכן אתכם, ותוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
• התמונות להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במרקם בין התמונה למוצר בפועל.
• כל המחירים כוללים מע״מ. המחיר התקף הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת הרכישה.
• אנחנו רשאים לעדכן מחירים, להוסיף מבצעים או להפסיק אותם בכל עת – בלי לשנות הזמנה שכבר בוצעה.

3הזמנה ותשלום

• ההזמנה מתבצעת באתר, דרך פלטפורמת Shopify המאובטחת.
• אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי (ישראכרט, ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, דיינרס, דיסקבר), Apple Pay, Google Pay, Bit, PayBox והעברה בנקאית.
• ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי. אחרי ההזמנה נשלח אליכם במייל אישור עם פרטי העסקה.
• אנחנו רשאים שלא לאשר הזמנה או לבטל אותה מסיבה סבירה – למשל חשד להונאה, טעות מהותית או מוצר שאזל. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

4משלוחים ואספקה

• המשלוחים יוצאים בדרך כלל עם דואר ישראל, ולעיתים עם צ׳יטה.
• זמני אספקה: 3-5 ימי עסקים בשליח עד הבית, ו-5-10 ימי עסקים לנקודת איסוף, בתוספת עד יום עסקים להכנת המשלוח.
• עלות המשלוח מוצגת בקופה לפני התשלום.
• אם המוצר לא סופק במועד שהתחייבנו אליו (5 ימי עסקים עד הבית או 10 ימי עסקים לסניף דואר, בתוספת יום עסקים להכנה; באקספרס – במועד שסוכם), אפשר לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, כולל דמי המשלוח וללא דמי ביטול.
• איננו אחראים לעיכובים שנגרמו מכוח עליון (כגון שביתה, מלחמה או אסון טבע), אך נעדכן ונלווה אתכם עד שהמשלוח יגיע.
• כל הפרטים: עמוד המשלוחים.

5ביטול עסקה, החזרות והחלפות

• לפי חוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), אפשר לבטל רכישה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם. הזכות חלה גם על מוצרים במבצע וב-SALE.
• המוצר צריך להיות ללא שימוש, לא כבוס ולא פגום, עם התווית המקורית.
• הודעת ביטול אפשר למסור בכתב או בעל פה – בוואטסאפ, במייל, בטלפון או בטופס יצירת הקשר.
• בביטול שאינו בגלל פגם: דמי ביטול של 3% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, וכן עלות המשלוח הלוך ועלות שליח האיסוף אם ביקשתם אותו. אפשר להחזיר ללא עלות בסטודיו בקיסריה או במחסן בגן יבנה, בתיאום מראש.
• מוצר פגום, שאינו תואם לתיאור או שלא סופק במועד – ללא דמי ביטול: נאסוף אותו על חשבוננו ונחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמתם. לבקשתכם אפשר לקבל במקומו זיכוי לרכישה עתידית, ללא תפוגה.
• אדם עם מוגבלות, אזרח/ית ותיק/ה (65+) ועולה חדש/ה (עד 5 שנים מהעלייה) רשאים לבטל עסקה שכללה שיחה איתנו תוך 4 חודשים, בהצגת תעודה מתאימה.
• מוצר שיוצר במיוחד עבורכם (למשל בהתאמה אישית של מידות או עיצוב) אינו ניתן לביטול, בהתאם לחוק – אלא אם הוא פגום או אינו תואם להזמנה.
• כל הפרטים: עמוד החלפות והחזרות.

6כרטיסי מתנה

• כרטיס מתנה בתוקף 5 שנים מיום הרכישה.
• אפשר לממש אותו באתר (בהזנת הקוד בשלב התשלום) או בסטודיו בקיסריה. לא חייבים לנצל הכול בבת אחת – היתרה נשמרת.
• כרטיס מתנה שלא נעשה בו שימוש אפשר לבטל לפי חוק הגנת הצרכן, בדומה לכל רכישה באתר.
• הקוד הוא אמצעי התשלום – שמרו עליו. לכרטיס המתנה.

7אחריות

• במוצר פגום או שאינו תואם לתיאורו תוכלו לבחור בהחזר כספי מלא, בהחלפה או בתיקון. נבקש לפנות אלינו סמוך ככל האפשר לגילוי הפגם.
• איננו אחראים לנזק שנגרם משימוש שלא לפי הוראות הכביסה והשימוש במוצר.
• ככל שהדין מתיר, אחריותנו לא תעלה על מחיר הרכישה של המוצר, ולא נישא בנזק עקיף או תוצאתי.

8פרטיות ועוגיות

באתר נאסף מידע אישי ומידע על השימוש באתר, בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies). כל הפרטים – במדיניות הפרטיות.

9קניין רוחני

• כל הזכויות באתר ובתכניו – טקסטים, תמונות, עיצובי הבגדים וההדפסים, הלוגו והעיצוב הגרפי – שייכות לאלעד דן (ELADAN).
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בהם לצורך מסחרי בלי אישור מראש ובכתב.

10דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל רכישה באתר חל הדין הישראלי, וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.