החלפות והחזרות
המידה לא התאימה? אין בעיה.
קיבלתם את המשלוח והפריט לא כמו שציפיתם? אנחנו כאן כדי שתהיו מרוצים מהרכישה.
- 14 יום להחלפה או לביטול
- החזרה בסטודיו בחינם
- כולל פריטים ב־SALE
איך זה עובד
-
שולחים הודעה
בוואטסאפ, במייל או בטלפון, עם שם ומספר הזמנה.
-
מחזירים את הפריט
ארוז היטב וסגור, באחת משלוש הדרכים שכאן למטה.
-
מקבלים
פריט חדש, החזר כספי או זיכוי – מה שבחרתם.
איך מחזירים את הפריט
לבחירתכם, באחת משלוש הדרכים:
-
בסטודיו או במחסן
חינםחולית 10, קיסריה או הסיפן 4, גן יבנה. בתיאום מראש.
-
בדואר
על חשבונכםשולחים בעצמכם אל:
אלעד דן
חולית 10, קיסריה
052-6661026 -
שליח עד הבית
50 ₪לבקשתכם, שליח מטעמנו יאסוף מהבית.
האריזה באחריותכם. ארזו היטב וסגרו את החבילה, כדי שהפריט לא ייפול ולא ייפגע בדרך. פריט שניזוק בדרך אלינו – לא יזוכה.
החלפות
אפשר להחליף פריט עד 14 יום מקבלתו, כשהוא ללא שימוש ועם התווית.
החלפה בסטודיו בקיסריה או במחסן בגן יבנה – בחינם.
החלפה עם שליח: השליח אוסף מכם את הפריט הישן ומביא את החדש – באותו ביקור.
משלמים רק את האיסוף – את משלוח הפריט החדש אני לוקחת עליי50 ₪
איסוף הישן + משלוח החדש100 ₪
בתקופת מבצעים ההשתתפות שלי לא חלה – החלפה עם שליח עולה 100 ₪ בכל סכום הזמנה.
ביטול עסקה והחזר כספי
לפי חוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), אפשר לבטל רכישה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
- הזכות חלה על כל המוצרים באתר, כולל מבצעים ו־ SALE.
- המוצר צריך להיות ללא שימוש, לא כבוס ולא פגום, עם התווית המקורית.
- ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמתם.
- מלבד דמי הביטול ינוכו רק עלות המשלוח הלוך, ועלות שליח האיסוף אם ביקשתם אותו.
- ביטול לפני שהמוצר נשלח – החזר בניכוי דמי ביטול בלבד.
- מוצר שיוצר במיוחד עבורכם (למשל בהתאמה אישית של מידות או עיצוב) אינו ניתן לביטול, בהתאם לחוק – אלא אם הוא פגום או אינו תואם להזמנה.
דמי ביטול
3% או 100 ₪
הנמוך מביניהם.
שליחת הודעת ביטול
אפשר בכתב או בעל פה. ציינו שם ומספר הזמנה.
זיכוי לרכישה עתידית
מעדיפים זיכוי במקום החזר כספי? מקבלים זיכוי על מלוא סכום המוצר, ללא תאריך תפוגה. הזיכוי ניתן רק לבקשתכם, תוך 14 יום מקבלת המוצר.
מוצר פגום, לא תואם לתיאור או שלא הגיע בזמן
- אין דמי ביטול.
- נאסוף את המוצר על חשבוננו ונחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.
- אפשר לבחור במקום זאת בהחלפה.
- נבקש לפנות אלינו סמוך ככל האפשר לגילוי הבעיה.
זמני האספקה שאנחנו מתחייבים אליהם מופיעים בעמוד משלוחים.
זכות ביטול מורחבת – 4 חודשים
לאנשים עם מוגבלות, לאזרחים ותיקים (65+) ולעולים חדשים (עד 5 שנים מהעלייה), כשהעסקה כללה שיחה איתנו – למשל בטלפון או בוואטסאפ.
- אפשר לבטל תוך 4 חודשים מיום העסקה, מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
- בעת הביטול יש להציג תעודה מתאימה.
תנאים נוספים
- ELADAN אינה אחראית לנזק שנגרם משימוש שלא לפי הנחיות הכביסה והשימוש במוצר.
- אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן. למידע נוסף: תקנון האתר.
- עודכן לאחרונה: 28.09.2026