מדיניות פרטיות

1מי אנחנו

האתר מופעל על ידי אלעד דן, עוסק מורשה מספר 203550710, הסיפן 4, גן יבנה (להלן: 'ELADAN' או 'אנחנו'). ELADAN היא האחראית על המידע הנאסף באתר.

2איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע שמסרתם לנו – שם, טלפון, מייל וכתובת למשלוח, בעת רכישה, הרשמה למועדון או לדיוור, או פנייה אלינו.
• מידע על השימוש באתר – כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו ופעולות באתר, באמצעות עוגיות וכלי ניתוח.
• מידע על רכישות – פרטי הזמנות, חשבוניות ומשלוחים. פרטי כרטיס האשראי מעובדים אצל חברת הסליקה, ולא נשמרים אצלנו.

3למה אנחנו משתמשים במידע

• לספק את ההזמנה – תשלום, חשבונית, משלוח ושירות.
• לנהל את מועדון הלקוחות ואת כרטיסי המתנה.
• לשפר את האתר, המוצרים והשירות.
• לשלוח עדכונים ומבצעים – רק למי שהסכים. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת, בקישור שבכל הודעה או בפנייה אלינו.
• לעמוד בדרישות החוק, למשל שמירת רשומות חשבונאיות.

4עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם ולא מעבירים אותו לגורם שישתמש בו לשיווק משלו. המידע עובר רק לספקים שעוזרים לנו לתפעל את האתר והשירות:

ספק	למה
Shopify	תפעול האתר, הקופה והשרתים	מדיניות
ישראכרט	סליקת תשלומים	מדיניות
איקונט	הנפקת חשבוניות	מדיניות
דואר ישראל וצ׳יטה	משלוחים	מדיניות
Omnisend	דיוור במייל וב-SMS (רק למי שהסכים)	מדיניות
Smile.io	מועדון הלקוחות – צבירת נקודות	מדיניות
Judge.me	ביקורות לקוחות	מדיניות
Google Analytics	סטטיסטיקות שימוש באתר	מדיניות
Microsoft Clarity	ניתוח שימוש באתר, כולל תיעוד אנונימי של תנועות עכבר וגלילה לשיפור החוויה	מדיניות
Meta (Facebook / Instagram)	פיקסל והתאמת פרסום	מדיניות
TikTok	פיקסל והתאמת פרסום	מדיניות
Google Ads ו-AdScale	ניהול קמפיינים ממומנים	מדיניות
WhatsApp	שיחות שירות – כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ	מדיניות

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים בחו״ל.

נמסור מידע גם כשהחוק מחייב זאת, למשל לפי צו של רשות מוסמכת.

5עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי:

• לאפשר לאתר לפעול – עגלה, התחברות, קופה.
• למדוד שימוש ולשפר את האתר (Google Analytics, Microsoft Clarity).
• להתאים פרסום (Meta, TikTok, Google Ads).

בכניסה לאתר אפשר לבחור אילו עוגיות לאשר. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן – חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר. איך מנהלים עוגיות?

6כמה זמן נשמר המידע

• מידע על רכישות וחשבוניות – לפי דרישות החוק (לפחות 7 שנים).
• מידע לדיוור – עד שתבקשו להסיר אתכם, או עד 7 שנים מהפעילות האחרונה שלכם.
• אפשר לבקש מחיקה מוקדמת, בכפוף לחובות שלנו לפי החוק.

7אבטחת מידע

• האתר מאובטח בפרוטוקול SSL (https).
• המידע נשמר בשרתים מאובטחים של Shopify ושל הספקים.
• הגישה למידע מוגבלת למי שצריך אותו לצורך השירות.

אין מערכת חסינה לחלוטין, אבל אנחנו עושים מאמץ סביר להגן על המידע, ונפעל כנדרש בחוק אם יתרחש אירוע אבטחה.

8הזכויות שלכם

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לבקש לתקן מידע שגוי, או למחוק מידע.
• להסיר את עצמכם מדיוור בכל עת.

לפנייה – בפרטי הקשר שבסוף העמוד. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות.

9קטינים

האתר מיועד לכל הגילים. קטינים מתחת לגיל 18 מתבקשים למסור מידע ולבצע רכישה בליווי הורה או אפוטרופוס.

10עדכונים ודין

המדיניות עשויה להתעדכן, למשל בעקבות שינויי חוק. הנוסח העדכני יופיע תמיד בעמוד זה.

על המדיניות חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.