וסט קפוצון שבטי נטורל

חשוב - משלוחים גדולים - עולים מעט יותר. משלוח גדול משתנה ע״פ סוג הבגד שבחרת(בגדי קיץ תופסים פחות מקום מבגדי חורף) - מוזמנים להתייעץ בואצאפ לפני/ אחרי ההזמנה (ולהוסיף תשלום במידת הצורך).

אפשרויות שילוח:

.רא/י במצב אופקי או גלול/י שמאלה ימינה <-->

מידע חשוב:

• זמן המשלוחים: שליח עד הבית דרך דואר ישראל יגיעו תוך 2-4 ימי עסקים מרגע יציאתו. זמן הכנת המשלוח הוא יום נוסף.
• למשלוח מהיום להיום/ מחר - שלחו ואצאפ להצעת מחיר.
• במקרים מיוחדים ובקצוות הארץ ייתכנו עיכובים.
• המשלוחים שלנו לאילת הם עד נקודות חלוקה של הדואר בלבד.

שליח עד הבית:

• השליחים עובדים בשעות 08:00-17:00
• השליח יתקשר ויתאם איתכם הגעה ביום השילוח.
• דואר ישראל מתזמן כ 1-2 ימי עסקים, לעיתים יש עיכובים
• ניתן להודיע לשליח שאתם לא בבית ולתאם איתו זמן הגעה אחר/ לבקש שישאיר את המשלוח ליד הדלת (אך במקרה זה אין אחריותנו על קבלת החבילה - בתנאי שאתם אלו שביקשתם שישאיר).
• במידה והשליח השאיר את החבילה ליד הדלת מבלי בקשתם, אקח אחריות מלאה ואפצה / אזכה אתכם.
• מספר מעקב - יום עסקים לאחר הזמנתכם, ישלח אליכם אימייל עם מספר מעקב לאתר דואר ישראל, כדי שתוכלו לדעת בכל רגע נתון היכן החבילה שלך נמצאת.

דואר רשום של הדואר:

• החבילה תישלח אל סניף הדואר הקרוב ביותר לביתך ע״י דואר ישראל
• מספר מעקב - נשלח אליכם מייל עם מספר מעקב, כדי שתוכלו לדעת בכל רגע נתון היכן החבילה שלך נמצא.
• לאחר מספר ימים תקבלו הודעה שחבילה מ״אלעד דן״ ממתינה לכם בסניף הדואר הקרוב ביתכם שימו לב להודעות רגילות .

איסוף עצמי:

• כתובת לאיסוף: חולית 10, קיסריה - או - הסיפן 4, גן יבנה.
• שעות לאיסוף: ראשון עד שבת 10:00-21:00 (בתיאום מראש!!)
• זמן הכנה: עד יום עסקים.
• יצירת קשר בואצאפ/ טלפון: 052-6661026

משלוחי אקספרס פרטיים - מהיום להיום/מחר:

• להזמנת משלוחי אקספרס לאותו יום/ למחרת לכל רחבי הארץ, פנו אלינו בואצאפ להצעת מחיר.

משלוחים בין לאומיים:

• אפשריים - עלות וזמן אספקה משתנים לפי היעד וחברת השילוח. פנו אלינו בואצאפ להצעת מחיר.
• המחיר לא כולל מיסים/ עמילות מכס במדינת היעד, אלו באחריות הלקוח.
  

החלפות/ החזרות:

• למידע על החלפות/ החזרות, לחצו כאן.

אחריות:

• אחריות מלאה על קבלת החבילה - אם לא קיבלת את החבילה צרו איתי קשר ואדאג לכך.
• אחריות מלאה על נזק בשילוח/ פגם ייצור - צרו איתי קשר ואדאג לפצות/ לזכות אתכם בהתאם למקרה הספציפי.
• זמן הגעת המשלוח - דואר ישראל מודיעים על 2-5 ימי עסקים, עם אפשרות לעיכובים במקרים מיוחדים וקצוות הארץ.
• לצערי, איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים קצרים הקשורים לחברות השילוח, אך אנו כאן ללוות אתכם ולדאוג שתטופלו עד קבלת המשלוח.
• אחריות במקרי איחור קיצוני - מעל 30 יום ממועד ההזמנה (במשלוחים רגילים, לא נכלל שילוח אקפרס אשר מתחיב להגעה בזמן), הלקוחה רשאית לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא לפי חוק הצרכן.
• לכל בעיה או שאלה אנו כאן לשירותכם.
  

אנו כאן לשירותכן/ם לכל שאלה או בקשה מיוחדת. מוזמנים לפנות אלינו בוואטסאפ, מייל או טלפון – ונשמח לעזור.

עודכן לאחרונה תאריך: 05.02.2026

קיבלת את המשלוח אך המידה לא מתאימה או שהפריט לא כפי שציפית? אין בעיה.

אנו כאן כדי לוודא שתהיי מרוצה מהרכישה שלך.

החלפות:

ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מקבלתו. כדי לבצע החלפה, יש לשלוח דוא"ל(eladan.boutique@gmail.com) או וואצאפ בנושא.

1. שליח עד הבית יבוא לאיסוף מטעמנו, ועלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוחה(50₪).
2. עלות משלוח המוצר החדש תהיה על חשבוננו בהזמנות מעל 500₪, ועל חשבון הלקוח/ה(50₪ עד הבית/25₪ נקודת איסוף) בהזמנות נמוכות מ500₪.
3. יוצא מן הכלל: בתקופת מבצעים או SALE, אין השתתפות כלל בעלויות משלוחים, והלקוח/ה תשלם גם את עלות המשלוח החדש בהחלפה.
4. ניתן להגיע לסטודיו בגן יבנה ולהחליף במקום ללא עלות.

החזר כספי:

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

• לא נעשה שימוש במוצר והוא במצב חדש, נקי ועם תווית הנייר המקורית.
• ההחזר יתבצע לאחר שהמוצר יוחזר אלינו ונבדק.
• ההחזר יבוצע עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו, ובדרך כלל כבר באותו היום.

סכומים (שלושתם) שינוכו מההחזר:

1. עלות המשלוח הלוך (25 ₪ לנקודת חלוקה או 50 ₪ עד הבית).
2. עלות משלוח חזרה, אשר הוזמנה על ידנו (50 ₪ או ללא עלות במקרה של החזרה עצמאית לסטודיו).
3. דמי ביטול בהתאם לחוק – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. דמי הביטול כוללים את עמלות הסליקה ועמלות השימוש במערכת האתר.
   

זיכוי לרכישה עתידית:

• ניתן להחזיר מוצר ולקבל זיכוי לרכישה עתידית עד 14 יום מיום קבלתו.
• את בקשת הזיכוי יש לשלוח בדוא”ל או בוואצאפ עד 13 ימים מיום קבלת המוצר.

תנאים נוספים:

• החזרות והחלפות יתאפשרו רק במוצרים שלא נעשה בהם שימוש, כשהם נקיים ועם תווית שלמה.
• מוצרים שנרכשו במבצעים או SALE מוחרגים מהחזר כספי, וניתן בגינם לקבל זיכוי בלבד, אנו פתוחים לעזור - צרו איתנו קשר למקרים חריגים.
• ELADAN אינה אחראית לעיכובים מצד חברות שילוח או לנזקים שנגרמו משימוש שאינו בהתאם להנחיות הכביסה והשימוש במוצר.

• ביטול עסקה לפני שליחת המוצר יתאפשר ללא חיוב בעלויות משלוח.

כדי להחליף/ להחזיר, צרו איתי קשר דרך whattsapp או המייל: eladan.boutique@gmail.com

עודכן לאחרונה תאריך: 01.11.2025