קימונו לבן בורדר ורוד

אפשרויות שילוח:

.רא/י במצב אופקי או גלול/י שמאלה ימינה <-->

מידע חשוב:

• זמן המשלוחים: שליח עד הבית דרך דואר ישראל יגיעו לרוב תוך 2-5 ימי עסקים מרגע יציאתו. זמן הכנת המשלוח הוא יום נוסף.
• למשלוח מהיום להיום/ מחר - שלחו ואצאפ להצעת מחיר.
• במקרים מיוחדים ובקצוות הארץ ייתכנו עיכובים.
• המשלוחים שלנו לאילת הם עד נקודות חלוקה של הדואר בלבד.
• לצערי הרב - איין ביכולתי לקחת אחריות על עיכובים של דואר ישראל.
• חשוב - משלוחים גדולים - עולים מעט יותר. משלוח גדול משתנה ע״פ סוג הבגדים שבחרת(בגדי קיץ תופסים פחות מקום מבגדי חורף) - מוזמנים להתייעץ בואצאפ לפני/ אחרי ההזמנה (ולהוסיף תשלום במידת הצורך).

• שליח עד הבית:

• השליחים עובדים בשעות 08:00-17:00
• השליח יתקשר ויתאם איתכם הגעה ביום השילוח.
• דואר ישראל מתזמן כ 1-2 ימי עסקים, לעיתים יש עיכובים
• ניתן להודיע לשליח שאתם לא בבית ולתאם איתו זמן הגעה אחר/ לבקש שישאיר את המשלוח ליד הדלת (אך במקרה זה אין אחריותנו על קבלת החבילה - בתנאי שאתם אלו שביקשתם שישאיר).
• במידה והשליח השאיר את החבילה ליד הדלת מבלי בקשתם, אקח אחריות מלאה ואפצה / אזכה אתכם.
• מספר מעקב - יום עסקים לאחר הזמנתכם, ישלח אליכם אימייל עם מספר מעקב לאתר דואר ישראל, כדי שתוכלו לדעת בכל רגע נתון היכן החבילה שלך נמצאת.

דואר רשום של הדואר:

• החבילה תישלח אל סניף הדואר הקרוב ביותר לביתך/ בית עסק המשמש כנקודת חלוקה ע״י דואר ישראל
• מספר מעקב - נשלח אליכם מייל עם מספר מעקב, כדי שתוכלו לדעת בכל רגע נתון היכן החבילה שלך נמצא.
• לאחר מספר ימים תקבלו הודעה שמשלוח שנשלח מקיסריה ממתין לכם בסניף הדואר הקרוב לביתכם/ נקודת איסוף ליד הבית שימו לב להודעות רגילות .
• החבילה תמתין לכן עד 14 יום בדואר ישראל ואז תוחזר אליי במידה ולא תאספו אותה - לא יהיה ניתן להזדכות על עלויות השילוח המקרים האלו

איסוף עצמי:

• כתובת לאיסוף: חולית 10, קיסריה - או - הסיפן 4, גן יבנה.
• שעות לאיסוף: ראשון עד שבת 10:00-21:00 (בתיאום מראש!!)
• זמן הכנה: עד יום עסקים.
• יצירת קשר בואצאפ/ טלפון: 052-6661026

משלוחי אקספרס פרטיים - מהיום להיום/מחר:

• להזמנת משלוחי אקספרס לאותו יום/ למחרת לכל רחבי הארץ, פנו אלינו בואצאפ להצעת מחיר.

משלוחים בין לאומיים:

• אפשריים - עלות וזמן אספקה משתנים לפי היעד וחברת השילוח. פנו אלינו בואצאפ להצעת מחיר.
• המחיר לא כולל מיסים/ עמילות מכס במדינת היעד, אלו באחריות הלקוח.
  

החלפות/ החזרות:

• למידע על החלפות/ החזרות, לחצו כאן.

אחריות:

• אחריות מלאה על קבלת החבילה - אם לא קיבלת את החבילה צרו איתי קשר ואדאג לכך.
• אחריות מלאה על נזק בשילוח/ פגם ייצור - צרו איתי קשר ואדאג לפצות/ לזכות אתכם בהתאם למקרה הספציפי.
• זמן הגעת המשלוח - דואר ישראל מודיעים על 2-5 ימי עסקים, עם אפשרות לעיכובים במקרים מיוחדים וקצוות הארץ.
• לצערי, איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים קצרים הקשורים לחברות השילוח, אך אנו כאן ללוות אתכם ולדאוג שתטופלו עד קבלת המשלוח.
• אחריות במקרי איחור קיצוני - אם המוצר לא סופק במועד שהתחייבנו אליו בקופה – עד 5 ימי עסקים בשליח עד הבית או עד 10 ימי עסקים לסניף דואר, בתוספת יום עסקים להכנת המשלוח (ובמשלוח אקספרס – במועד שסוכם) – ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, כולל דמי המשלוח וללא דמי ביטול, לפי חוק הצרכן.
• לכל בעיה או שאלה אנו כאן לשירותכם.
  

אנו כאן לשירותכן/ם לכל שאלה או בקשה מיוחדת. מוזמנים לפנות אלינו בוואטסאפ, מייל או טלפון – ונשמח לעזור.

המשלוחים יוצאים בדרך כלל עם דואר ישראל, ולעיתים עם חברת צ׳יטה.
עודכן לאחרונה תאריך: 24.09.2026

קיבלת את המשלוח אך המידה לא מתאימה או שהפריט לא כפי שציפית? אין בעיה.

אנו כאן כדי לוודא שתהיי מרוצה מהרכישה שלך.

איך פונים אלינו?

להחלפה, להחזרה או לביטול עסקה – שלחו הודעה בוואטסאפ, במייל (eladan.boutique@gmail.com) או התקשרו: 052-6661026. נא לציין שם ומספר הזמנה.

איך מחזירים את הפריט? (לבחירתך)

1. בסטודיו בקיסריה או במחסן בגן יבנה – ללא עלות, בתיאום מראש.
2. בדואר – שליחה עצמית שלך לכתובת שנמסור לך, על חשבונך.
3. שליח מטעמנו עד הבית – לבקשתך, בעלות של 50₪.

יש לארוז את הפריט/ים היטב ולסגור את החבילה, כדי שהפריטים לא ייפלו בדרך.

ביטול עסקה והחזר כספי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם).

• הזכות חלה על כל המוצרים באתר, כולל מוצרים שנרכשו במבצע או ב-SALE.
• המוצר צריך להיות ללא שימוש, לא כבוס ולא פגום, עם התווית המקורית.
• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100₪ – הנמוך מביניהם. זה הסכום היחיד שינוכה מההחזר (מלבד עלות משלוח הלוך + שליח איסוף, אם ביקשת אותו).
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמת.
• ביטול לפני שהמוצר נשלח – החזר מלא בניכוי דמי ביטול בלבד (5% או 100₪, הנמוך מביניהם).

מוצר פגום, לא תואם לתיאור או שלא הגיע בזמן

במקרים אלה אין דמי ביטול: נאסוף את המוצר על חשבוננו ונחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח. אפשר לבחור במקום זאת בהחלפה. נבקש לפנות אלינו סמוך ככל האפשר לגילוי הבעיה.

זכות ביטול מורחבת – 4 חודשים

אדם עם מוגבלות, אזרח/ית ותיק/ה (בני 65 ומעלה) ועולה חדש/ה (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים לבטל עסקה שכללה שיחה בינם לבין העסק (למשל בטלפון או בוואטסאפ) תוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם. בעת הביטול יש להציג תעודה מתאימה.

החלפות

• ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום מקבלתו, כשהוא ללא שימוש ועם התווית.
• החלפה בסטודיו בקיסריה או במחסן בגן יבנה – בחינם.
• החלפה במשלוח: איסוף בשליח מטעמנו – 50₪. משלוח המוצר החדש על חשבוננו בהזמנות מעל 500₪; בהזמנות נמוכות יותר – 50₪ עד הבית או 30₪ לנקודת איסוף.
• בתקופת מבצעים, עלות משלוח המוצר החדש בהחלפה חלה על הלקוח/ה.

זיכוי לרכישה עתידית

אם תעדיפי, במקום החזר כספי אפשר לקבל זיכוי לרכישה עתידית על מלוא סכום המוצר. הזיכוי ניתן רק לבקשתך, תוך 14 יום מקבלת המוצר.

תנאים נוספים

• ELADAN אינה אחראית לנזק שנגרם משימוש שלא לפי הנחיות הכביסה והשימוש במוצר.
• אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן.

עודכן לאחרונה: 24.09.2026